Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как раскрутить агентство недвижимости в маленьком городе с нуля». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Премиум-сегмент временно просел, а комфорт-класс неплохо продается. Многие компании, которые всегда позиционировали себя как высокобюджетные и осуждали «простых» коллег, сейчас заявляют, что и бюджетный сегмент можно продавать.
Как продвинуть агентство недвижимости при создании с нуля
Ваш главный инструмент для продвижения фирмы — это репутация. Конечно, ее нужно заработать. Придумайте выгодные акции, задействуете несколько рекламных каналов: баннеры, объявления в СМИ и реклама в интернете. Проанализируйте, что работает лучше и развивайтесь в этом направлении.
Лучшая реклама — это рекомендации других клиентов. Здесь есть несколько важных правил.
- Предупредите страхи клиентов. Это можно сделать на сайте. Четко распишите услуги и их стоимость, отдельное поле отведите под те, что реализуются бесплатно. Расскажите, какие проблемы поможет решить сотрудничество с вами, например:
- Сэкономит время на подбор вариантов или поиск покупателей, арендаторов
- Защитит ваши интересы, поскольку договоры составляет юрист, специализирующийся в сфере недвижимости
- Исключить переплату : клиент платит только за предоставленный сервис. Он ничего не теряет по сравнению с самостоятельным поиском, напротив выигрывает по качестве, ассортименту и стоимости
- Отличайтесь! Оцените конкурентов, подумайте, какие бонусы вы можете им предложить и превратите их преимущества.
- Будьте полезными. Публикуйте на сайте и в группе полезные материалы. Например, юридические советы и иную актуальную информацию.
Формирование уникального бренда агентства и УТП
Очень важно придумать какое-то уникальное предложение для клиентов и делать на него акцент в продвижении. Рынок риэлторских услуг в целом довольно однообразен, но все равно необходимо как-то отстраниться от конкурентов. Многие агентства недвижимости добавляют различные бесплатные услуги, например, бесплатный ипотечный брокеридж, который сокращает ставку при ипотеке и пр. Так же, многие компании гарантируют полное возмещение стоимости недвижимости, в случае, если будут какие-то юридические проблемы после сделки и клиент потеряет собственность. В целом, это творческий подход и каждая компания должна придумать как ей отличаться от конкурентов, чтобы продвигать себя, так как рынок недвижимости и риэлторских услуг довольно сложный.
Анализ и улучшение стратегии продвижения
Для того, чтобы правильно проанализировать рекламную компанию или в целом вашу стратегию продвижения за определенный период, необходимо вести всех клиентов в CRM системе.
Важно, настроить работу СРМ таким образом, чтобы в ней фиксировалась следующая информация:
- С какого рекламного источника пришел клиент?
- С какой посадочной страницы пришел клиент (ваш сайт, квиз опросник, доска объявлений и пр.)?
- По какому ключевому запросу клиент нашел ваш сайт или посадочную страницу?
- Какие услуги ему были предложены вашим сотрудником и какой ответ был получен?
- Конверсия из звонка в сделку?
- Количество клиентов, которые отказались от услуг компании.
СКОЛЬКО СТОИТ НАСТРОЙКА И ВЕДЕНИЕ КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ
Стоимость ведения на рынке можно встретить различную. Как и с услугой SEO, при слишком низкой цене качество рекламы будет оставлять лучшего.
По нашему опыту, стоимость качественной услуги настройки и ведения рекламных кампаний в двух системах контекстной рекламы – Яндекс Директ и Гугл ЭДС – можно получить за 20-25 тысяч рублей в месяц.
Не стоит также связываться с агентствами, которые берут процент с вашего рекламного бюджета. Поскольку при таком уровне мотивации агентство будет заинтересовано не в результатах рекламной кампании, а в увеличении её бюджета.
Учитывая, что при работе с агентством недвижимости у нас ведутся действительно обширные рекламные кампании (это и новостройки, и вторичное жилье, и услуги агентства недвижимости), уделять такой рекламе нужно действительно много внимания.
Итого, стоимость настройки и ведения контекстной рекламы для агентства недвижимости:
| Настройка и ведение рекламной кампании в двух рекламных системах | 25 000 |
| Бюджет Яндекс Директ | 30 000 |
| Бюджет Google ADS | 20 000 |
| Итог: | 75 000 |
VI) КАНАЛ SERM: УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧЕ
Репутация в сети – это то направление, которое ни в коем случае не следует сбрасывать со счетов. Сегодня почти любой человек умеет пользоваться интернетом. И многие люди перед тем, как начать свое взаимодействие с той или иной компанией, наберут в поисковой системе запрос из ряда «агентство недвижимости Пикник отзывы». И, возможно, увидят негативные отзывы недовольных клиентов.
Понятно, что у вашего агентства отличная репутация в целом, вы классно оказываете услуги, у вас сотни клиентов. Проблема заключается в том, что довольные клиенты не склонны тратить время на то, чтобы вас похвалить в интернете без специальной мотивации. А тот 1% людей, которым по какой-то причине не понравились ваши услуги, обязательно расскажут об этом всем на свете людям, будьте уверены.
Что необходимо сделать для формирования положительной репутации в сети.
- создание соответствующего раздела на сайте компании для контролируемого сброса негатива (письмо директору). И такие письма нужно обрабатывать максимально тщательно
- тщательное заполнение карточки в Яндекс Справочнике, Google Мой бизнес и 2ГИС. Необходимо уделить этому время и внимание, максимально заполнив все данные
- регистрация компании на максимальном количестве порталов в интернете и заполнение полных данных. Мы рекомендуем проверить, на каких порталах есть карточка ваша компании, дополнить или скорректировать данные, зарегистрировать на всех площадках, до куда «дотянутся руки». Это даст положительный эффект также и для SEO-направления
- еженедельный (можно и чаще) мониторинг появления отзывов в интернете и оперативная реакция на новые отзывы
- формирование положительного репутационного фона. В «приличном обществе» не принято об этом говорить, но будем честны. Необходимо стремиться к тому, чтобы число положительных отзывов о вашем агентстве недвижимости росло. Какие для этого вы будете использовать способы –выбор за вами
Бизнес план агентства недвижимости
Открытие агентство недвижимости в маленьком городе, по расчетам специалистов, обходится от 100 тыс. рублей с учетом аренды офиса, закупки минимума мебели, оргтехники и телефонов. Аренда офиса в каждом городе стоит по-разному, вполне реальный вариант за 17 тысяч за 20 кв.м. Добавьте стоимость пошлины.
Преимущества продвижения риэлторской компании
- Почему для раскрутки и сайта агентства и самой компании стоит выбирать именно СРМ?
Применение системы позволяет работать не только с архивными сведениями, но и осуществлять активное обновление базы с данными, а все выполняемые манипуляции будут отражены в архиве самой программы. При необходимости можно будет ознакомиться с ранее совершенными действиями для последующего анализа и составления статистики.
Другими словами, проводя продвижение сайтов агентств недвижимости, в любой момент можно посетить историю и ознакомиться с интересующими Вас вопросами. Помимо всех перечисленных положительных моментов СРМ обладает еще рядом дополнительных и немаловажных функций.
- Есть возможность использовать мультилистинг.
- При необходимости можно сделать автоматическую выгрузку сведений в виде объявлений на сайт о продаже и покупке недвижимости.
Определяем миссию сайта для агентства недвижимости
У каждого сайта должна быть миссия, иными словами, четкое понимание того, зачем нужен сайт и для кого он создан. Если у вас есть страница в интернете, но вы обновляете информацию об объектах раз в год, продолжая по-старинке продвигать их с помощью риэлтора в офисе, рекламы в газетах и на билбордах, значит вы до конца не поняли, зачем вам нужен этот сайт. Давайте подумаем над тем, как можно сформулировать миссию вашего сайта.
Миссия сайта агентства недвижимости может быть определена следующим образом:
Цель: Предоставить легкодоступную информацию об объектах недвижимости и продать их.
Аудитория: Потенциальные и текущие клиенты агентства недвижимости включают в себя продавцов, покупателей, арендаторов и собственников.
Функции сайта
- Предоставление информации о доступных объектах недвижимости (продажа, аренда, новостройки) с подробным описанием и фотографиями.
- Предоставление возможности связаться с агентом по продажам, аренде, управлению недвижимостью, консультациям и оценке.
- Регистрация и авторизация клиентов для доступа к личной информации об услугах агентства.
- Предоставление информации о рынке недвижимости, советы по покупке, продаже и управлению недвижимостью, новости и статьи в блоге.
Предлагаемое уникальное предложение (УТП):
- Удобный поиск квартир и домов по разным критериям (цена, район, тип недвижимости).
- Большой выбор недвижимости с подробным описанием и фотографиями.
- Персональный подход и консультации от агентов по недвижимости.
- Обширные знания о рынке и большой опыт в сделках.
Эффект от использования сайта:
- Легкий доступ к информации.
- Экономия времени при поиске недвижимости и связи с агентом.
- Повышение доверия клиентов к агентству за счет удобного и информативного сайта.
- Увеличение количества клиентов и продаж недвижимости.
Агентств недвижимости с собственными сайтами в рунете есть сотни. Но с контентом из них работают далеко не все, а уж с системным контент-маркетингом — и вовсе единицы. Тем не менее, это эффективный способ привлечения и удержания новой аудитории, позволяющий выделиться среди конкурентов.
Несмотря на то, что контент-маркетинг редко продаёт напрямую, он может стать неотъемлемой частью воронки продаж, привлекая потенциальных клиентов на определённом этапе и подталкивая их к целевому действию. Люди, находящиеся в поиске недвижимости, наверняка изучают предложения разных компаний, поэтому тщательно выстроенная работа с контентом, в том числе с публикациями в отраслевых интернет-СМИ, — это хороший способ подтолкнуть клиента к сотрудничеству именно с вашей компанией.
Стараемся заключить с собственником эксклюзивный договор
Собственник взаимодействует с рынком по одному из трёх сценариев: продаёт самостоятельно, работает с несколькими агентами или заключает эксклюзивный договор с одним риелтором.
Наша задача ― вывести клиента на эксклюзивный договор. Для этого мы рассказываем ему о минусах двух других сценариев. Сначала объясняем, что при самостоятельной продаже приходится тратить много времени на показы и разбираться со сложными вещами, например с договором или оплатой материнским капиталом. Если клиент не согласен работать с риелтором, мы не настаиваем ― просто начинаем искать следующего.
Многие люди согласны продавать квартиру через агента, но уверены, что лучше заключить договор с несколькими риелторами. Таким клиентам мы объясняем, что из-за конкуренции каждый агент будет стремиться продать объект быстрее. Самый эффективный способ это сделать ― снизить цену. Собственнику непросто понять, когда скидка оправдана. Плюс эксклюзивного договора в том, что агент мотивирован продать квартиру по адекватной цене. Ведь чем выше стоимость, тем больше комиссия.
Чтобы уговорить собственника сотрудничать, нужно завоевать его доверие. Я предпочитаю встречаться вживую, потому что при личном контакте человека убедить проще, чем по телефону. Рассказываю клиенту о возможных сценариях взаимодействия с рынком, показываю портфолио, отзывы предыдущих клиентов, аналитику по рынку. После встречи периодически присылаю отчёт по ценам на похожие объекты, чтобы человек мог сравнить цифры. Так по капельке копится доверие ко мне.
Открыть представительство компании, то есть основной офис, рекомендуется в людном месте, чтобы обеспечить узнаваемость бренда и названия, а также снизить затраты на рекламную компанию в дальнейшем. Очень важно помнить, что не всегда это должен быть центр города, так как здесь вероятность конкуренции будет выше. Правильное решение – открытие офиса в жилом секторе. Это поможет не только привлечь клиентов, но и найти непосредственно объекты недвижимости, с которыми и предстоит работать.
Задумываясь на тем, что лучше для предпринимателя – аренда помещения под офис или приобретение в собственность, необходимо учитывать несколько факторов – если имеется собственный дом или квартира, то можно сделать офис там, тем самым снизив затраты. Если же свободного личного помещения нет, то на первоначальном этапе деятельности оптимальным решением станет аренда. В дальнейшем можно приобрести недвижимость в собственность.
Продвижение элитной недвижимости в Интернете
Продвижение элитной недвижимости в Интернете — это одно из самых тяжелых и важных направлений диджитал-маркетинга. Дело в том, что если продвижение коммерческой недвижимости и небольших квартир возможно с помощью объявлений на различных интернет-площадках и сообществах, кейсы по продвижению недвижимости элитного типа всегда включают в себя рекламу в СМИ и услуги по полноценной раскрутке сайта и группы в социальных сетях. Только с комплексным подходом к продвижению элитной недвижимости можно получить результаты и существенно увеличить продажи, расширив клиентскую базу. Коммерческая недвижимость в Украине развита меньше, чем жилая, поэтому представлять свои интересы при работе с нежилыми помещениями лучше на различных выставках, форумах и круглых столах. Благодаря таким мероприятиям можно развить партнерские программы с другими крупными риэлторами и расширить сеть и базу данных клиентов. Кейс продвижения агентства недвижимости также включает в себя:
- размещение наружной и печатной рекламы;
- разработку акций и проведение дней открытых дверей;
- рекламу по радио и телевидению;
- разработку лендинга или полноценного сайта и т.д.
В интернете можно встретить ряд успешных групп Вконтакте или Инстаграме. Однако в рамках данной статьи мы рассматриваем агентство недвижимости, которое только начинает предпринимать активные действия в области интернет-маркетинга.
А на старте мы не рекомендуем отдавать направление социальных сетей подрядчику. Это будет дорого, а качество почти всегда оставит желать лучшего.
Оформить группы в социальных сетях и вести с определенной периодичностью ленту может менеджер агентства недвижимости. Инструкций на эту тему в интернете предостаточно. На наш взгляд, для начального уровня не требуется каких-то специальных знаний, социальными сетями на сегодняшний день умеют пользоваться практически все.
И при этом сотрудник агентства, находящийся внутри, может выполнять эту работу, что называется «с душой».
Наша рекомендация – выполнять данную работу самостоятельно на начальных этапах. Но и «спускать на тормозах» это направление нельзя.